Gökçeyazı Kooperatifi – İptal ve İade Şartları

Bu metin, Gökçeyazı Kooperatifi’nin www.gokceyazikoop.com.tr adresli e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade şartlarını belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Hükümler
   1. 1. Alıcı, sipariş verdiğinde Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve ön bilgilendirmeyi kabul etmiş sayılır.
   2. Satış, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında olup, yasal haklar korunur.
   3. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

2. Sipariş İptali

• Sipariş, kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazılı bildirim ile iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci başlatılır (Madde 3).

3. Cayma Hakkı & İade Koşulları

3.1. Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde açık iade (cayma) hakkını kullanabilir.

3.2. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Hızlı bozulan organik gıda (peynir, kurutulmuş sebze, baharatlar)
2. Hijyen/sağlık riski içeren gıdalar *
3. Ambalajı açılmış, tüketilmiş, tadına bakılmış ürünler

3.3. İade edilebilir ürünlerde ambalajın, faturanın ve etiketi açılmamış, hasarsız olması zorunludur.

3.4. İade talebi [email protected] adresine; sipariş numarası, iade nedeni ve ürün bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

4.1. İade onayı verilir verilmez, alıcıya geri gönderim talimatları iletilir.

4.2. Ürün, onay sonrası 7 iş günü içinde iş yerine ulaşmalıdır; aksi halde iade reddedilebilir.

4.3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde alıcının ödeme yöntemine iade edilir.

4.4. Kargo ücreti ödeme durumu:

1. Cayma hakkı kapsamında iadelere ait kargo ücreti kooperatif tarafından karşılanır.
2. Cayma dışında, ürün bozulma ya da ambalaj hasarı nedeniyle yapılan iadelerde iade ücreti alıcıya aittir.

5. Bozuk/Hatalı Ürün Durumu

• Ürün teslim alındığında ambalaj hasarı, kırılma ya da üretim hatası fark edilirse, alıcı en geç 2 iş günü içinde [email protected] adresine fotoğraf ve detaylı açıklama ile bildirimde bulunmalıdır.
• Kozmetik olmayan gıda ürünlerinde tad, koku ve bozulma sonrası yapılan işlemler iade kapsamına girmez .

6. Mücbir Sebep & Teslimat Gecikmeleri

Öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında (doğal afet, kargo grevi vb.) sebeplerle teslimat gecikirse, kooperatif alıcıyı derhal bilgilendirecek; alıcı, siparişi iptal etme hakkına sahip olacaktır. İptal durumunda ödediği tutar 14 gün içinde tam olarak iade edilir.

7. Üyelikten Kaynaklı Özel Hükümler

Cayma veya iade talebi, üyelik kampanyalarındaki özel indirimleri etkileyebilir. Kampanya şartlarında aksi belirtiliyor ise, kampanyalar iptal edilebilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, yaşanabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkına sahiptir.

9. Yürürlük

Bu metin, sipariş onayı ile birlikte geçerli olur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

* Not: Bozulabilecek ürünlerde iade talebi yapılamaz. Bu kural; organik peynir, paketlenmiş baharat, kurutulmuş sebze ve benzeri ürünlere uygulanır.

Bu şartlar, tüketici hakları çerçevesinde sizi ve kooperatifimizi korumak amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş verdiğinizde bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.