0501 159 22 18 
Sıkça Sorulan Sorular & Yardım
Gökçeyazı’nın doğallığını sofranıza taşırken merak ettiğiniz her şeyi burada cevapladık. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan da ulaşabilirsiniz.
Genel Bilgiler
Gökçeyazı Kooperatifi, üreticiden tüketiciye aracısız, doğal ve güvenilir ürünleri ulaştırmak amacıyla kurulmuş bir üretici kooperatifidir. Ürünlerimiz kooperatif üyelerimizin kendi üretimidir.
Evet. Ürünlerimiz katkı maddesi içermeyen ve üretim süreci kooperatifimiz tarafından kontrol edilen ürünlerdir.
Ürünlerimiz ağırlıklı olarak Gökçeyazı ve çevresindeki kooperatif üyelerimizin üretim alanlarında üretilmektedir.
Sipariş & Ödeme
Web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünü sepete ekleyerek, ödeme adımlarını tamamlayarak kolayca sipariş verebilirsiniz.
Evet. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik, siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.
Tüm kredi kartı ve banka kartları ile online ödeme kabul edilmektedir. Ayrıca havale/EFT ile seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde, mümkün olduğu ölçüde değişiklik yapılabilir.
Üyelik & Hesap
Evet. Web sitemize üyelik tamamen ücretsizdir.
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısı üzerinden e-posta adresinizle yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Hesabım bölümünden adres, iletişim ve şifre bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmektedir. Kargo firması sipariş sürecinde tarafınıza bildirilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri e-posta ile iletilir. Ayrıca Sipariş Takip sayfamızdan da kargonuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ücretleri sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri sepet ekranında görüntülenir.
İade & Değişim
Satın aldığınız ürünleri, yasal süreler kapsamında ve kullanılmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz. Gıda ürünlerinde hijyen nedeniyle özel koşullar geçerlidir. Ayrıca daha detaylı bilgi için için İptal ve İade Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürünü teslim alırken fark edilen hasar veya yanlış ürün durumlarında bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade onaylandıktan sonra, ödeme iadeniz bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde tamamlanır.
Diğer Sorular
Bazı ürünlerimiz mevsimsel olduğu için sınırlı stoklarla sunulmaktadır. Stok durumu ürün sayfalarında belirtilir.
Toplu ve kurumsal siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim sayfamızdan veya web sitemizde yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Bu sayfada yer almayan bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.